Google Tag Manager Önizleme Sorunları Nelerdir?

GTM önizleme modunun çalışmaması ile ilgili listede bulunan çözümlerden hiçbiri size yardımcı olmadıysa konunun en altında bulunan yorum alanına ayrıntı ekleyebilirsiniz. Ayrıca hangi başlık ile sorununuz çözüme ulaştıysa eklemeniz diğer kullanıcıların yararına olacaktır.

Google Tag Manager ön izleme modu (preview mode) nedir?

Google Tag Manager ön izleme modu; çalışma alanında işlem yapmanızı sağlayan kapsayıcı kodunuzun yüklendiği bir sitede yapılan değişiklikleri yayına almadan önce etiketlerinizi ve tracking kodlarınızı test etmenizi sağlayan bir yayın öncesi ön izleme aracıdır. Böylece, sitenizde uygulanan bir yapılandırmayı yayına almadan önce test edebilir, olası sorunlara müdahale edebilirsiniz. Ayrıca; web sitenizde izlemek istediğiniz alanlar için gerekli olan veri katmanı bilgilerine de Google Etiket Yöneticisi ön izleme modu kullanılarak erişebilir.
Ek olarak; ön izlenen web siteniz Tag Assistant’a bağlı olduğunda hangi etiketlerin hangi sıra ile etkinleştiğini de gözlemleyebilirsiniz.

Google Tag Manager (GTM) Snippeti web sitesine doğru eklendi mi?

Kod parçacığı web sitenizin canlı sürümüne alınmadığı bazı anlar olabilir. Sürüm geçmişinizi kontrol etmeniz böyle bir durumu tespit etmenize olanak tanır. Şöyle bir senaryo düşünebilirsiniz; bir geliştirici, Google Tag Manager uzmanı veya markanızın bağlı olduğu bir ajanstan web sitenize bir kapsayıcı kod snippeti entegre etmesini istediniz veya işlemi kendiniz yaptınız. Fakat bir şeyler yanlış gitmiş olabilir. Örneğin; web sitenizin canlı sürümünde hiç yayınlanmamış olabilir.

Google Etiket Yöneticisi (GTM) kod snippetini doğrulamanın birkaç yolu vardır.

• Tag Assistant Chrome eklentisini kullanmak. Tag Assistant Google Ads, GTM, Google Analytics gibi Google piksellerini kontrol edip gerçek zamanlı durum bilgilendirmesini sağlayan bir araçtır.
• Web sitenizin kaynak kodlarını kontrol edin. Ctrl + U kısayolunu kullanarak kaynak kodlarına ulaşabilirsiniz. GTM kapsayıcı kodunu görüyorsanız böyle bir sorununuz olmadığını düşünebilirsiniz.

Container snippet hatası

Web sitenize hatalı veya yanlış bir container snippet eklenmiş olabilir. Bazen sorunları çok büyük sebeplerde aramak ciddi zaman kayıplarına neden olabilir, sorunun olası bir küçük sebebi de olabilir. Kodunuzu doğrulamanız gerekebilir.
Google Etiket Yöneticisi hesabınızı açın ve sağ üst köşede bulunan kapsayıcı kimlik numaranızı kontrol edin. Web sitenizin kaynak kodunda ekli olan kimlik numaranız ile eşleşiyorsa bu konuda da herhangi bir sorun olmadığını düşünebilirsiniz.

Ön izleme modunu doğru kapsayıcıda etkinleştirdiniz mi?

GTM hesaplarınızın sayısı fazla ise veya ne kadar kapsayıcınız bulunuyorsa bu hatayı yaşama olasılığınız da bir o kadar artıyor demektir. Mümkün hatalardan biridir. Doğru kapsayıcı olup olmadığını iki defa kontrol ediyor olmak sizin bu hataya düşme olasılığınızı minimuma indirir. Bir önceki bölümlerde bahsedilen doğrulama yöntemlerini bu hata durumu içinde kullanabilirsiniz.

Farklı tarayıcılar kullanmaktan kaçının

Ön izleme modu etkinleştirildiğinde, hata ayıklamak istediğiniz web sitesiyle yeni bir pencere açılır. Google Chrome’un gizli modunu veya farklı bir tarayıcının özel modunu açmaya çalışırsanız, bu süreçte sonuç almanız mümkün olmaz. Aynı tarayıcıyı kullanmanız gerekir.

Ön izleme modunda bağlantı kurulurken sorgu parametresini kaldırın

Web sitenizi ön izleme moduna almak istediğinizde URL’ye varsayılan olarak bir gtm_debug=x parametresi eklenir. Fakat web sitelerinin bazıları özel URL parametrelerini desteklemez. Böyle bir sebep ile karşılaşılması durumunda ön izleme modunun çalışmaması olağandır. Karşılığında 404 sayfa bulunamadı hatası alınması mümkündür. Eğer sorun böyle bir sebepten kaynaklanıyorsa “Include debug signal in the URL” onay kutusunu devre dışı bırakmayı deneyin.

Cloudflare (CDN) kullanımı Tag Manager ön izleme modunu etkiliyor olabilir

CDN Nedir?

CDN içerik dağıtım ağı anlamına gelen “Content Delivery Network” kelimelerinin baş harfleri ile CDN sembolünü oluşturur. İnternet üzerinden içerik dağıtım hızını artırmak için geniş bir coğrafi ağ üzerinden statik içeriği önbelleğe almak amacında yapılandırılmıştır. Böylelikle içerek kullanıcıya en yakın bölgedeki sunucu üzerinden kullanıcıya sunulur ve güvenli bir şekilde sayfanın yüklenme süresindeki zaman düşürülürken sayfanın yüklenme hızı da artış gösterir.
CDN kullanımı ek olarak DDoS saldırılarına karşı güvenlik önlemleri sağlayabilir. Ayrıca; içeriğin sunumunda erişimi kesintisiz sağlamak için yedekleme artıları da sunabilir. Bu anlamda en yaygın kullanılan içerik dağıtım ağı Cloudflare’dir.
Fakat CDN kullanımı JavaScript’in kullanımını etkileyebilir. Gtm.js (Google Tag Manager JavaScript kütüphanesi).
Yaygın bir şekilde kullanılan Cloudflare’i kullanıyorsanız Rocket Loader özelliğini devre dışı bırakarak Google Tag Manager ön izleme modunuzu test edebilirsiniz.

Google etiket yöneticisi kodu kopyala /yapıştır esnasında bozulmuş olabilir

Google Tag Manager kapsayıcı kodunu işiniz ile ilgili bir yere göndermek veya başka bir surette kopyalamanız ve Word dosyasına, herhangi bir doküman aracına, mail dosyasına veya bir metin düzenleme aracına yapıştırmanız durumunda kod üzerinde bozulmalar yaşanabilir.
Bazı metin düzenleme araçları kod betiklerini belirli dil kurallarına göre yeniden dizayn edebilir veya düzenleyebilir. Bu surette bazı boşlukların kaldırıldığı, kesme işaretlerinin yapısının değiştirildiği karşılaşılan durumlar arasındadır. Bilgisayarlarımızda kullandığımız metin düzenleyici .txt dosyaları sorunsuz bir kopyala/yapıştır süreci sağlayabilir.
Bir örnek ile konuyu pekiştirebiliriz. Kontrol listenizde olması çözüm için fayda sağlayabilir.
Bir kopyalama ve yapıştırma sürecince Google Etiket Yöneticisi kodunun içerisinde bir kesme işareti hatası görünüyor.

JavaScript’te kesme işareti (‘ ‘) şeklinde olmalıdır. Fakat metin düzenleyici kod betiğini kendi yapısına göre dizayn ettiği için bozulma yaşanmıştır. Bu durum etiketimizin çalışmamasına sebep veren bir hatadır. Doğru ilerleyiş için çözüm, yukarıda bahsedildiği gibi .txt metin düzenleyici dosyaları kullanılmalıdır ve mail gönderme pozisyonunda bu dosyalar iletilmelidir.

Tarayıcıda açılır pencere ve yönlendirme engeli

Google Etiket Yöneticisinde ön izleme modunu kullanmak istediğimizde tagassistant.google.com adresine ait yeni bir pencere veya sekme açılacaktır. Tarayıcınızda bu duruma karşın engelleyici bir unsur varsa eğer Google Etiket Yöneticisi ön izleme modu çalışmayacaktır. Eğer tarayıcı olarak Google Chrome kullanılıyorsa Tag Manager arayüzünde küçük bir pencere sembolünün alt sağ köşesinde kırmızı bir çarpı yani bir engel işareti görünür. Bu durumu düzeltmek için ise sembol üzerine tıklayarak açılır pencereler ve yönlendirmelere her zaman izin ver seçeneği tercih edilerek kaydedilir. Chrome dışında farklı tarayıcılarda uyarılar değişkenlik gösterebilir.

Yeni bir düzenleme olmasa da yeniden yayına almak

Bazı durumlarda sürümü yeniden yayınlamak karşılaşılan soruna göre düzeltme sağlayabiliyor. Eğer ön izleme moduna geçme sorunu yaşıyorsanız yeniden yayınlamak durumunu denemeniz sorununuzu çözüme kavuşturabilir. Belki de birçok testinizi yapmanıza gerek dahi kalmadan sorununuz çözülmüş olabilir.

GTM panelinden çıkış yaparak yeniden girmeyi deneyin

GTM ön izleme modundan çıkarak yeniden girmeyi denemek sorununuzun çözülmesini sağlayabilir. Google Etiket Yönetici öz izleme modunun sekmesini ve web sitesi sekmesini kapatın. Sonrasında Google Tag Manager arayüzüne yeniden gelerek öz izleme moduna yeniden almayı deneyin ve etkinleştirmek için gerekli adımlar ile ilerleyin bazı durumlarda işe yaradığı görünmüştür.

Google Tag Manager’ın çalışmasını engelleyen eklentiler nelerdir?

Büyük çoğunluk tarafından sıkça kullanılan bazı tarayıcı uzantıları GTM’ da normal olmayan davranışlara sebep olabilir. Bu tarayıcı eklentilerinden bazıları şunlardır. Ghostery, Adblock, Adguard, Adblocker reklam engelleyiciler ve çerez engelleyen uygulamalar Google Etiket Yöneticisinin işleyişini bozabilir. Ayarları ile uygulamanız gereken adımlar mümkünse ayarlarına müdahale etmeniz sorunu çözebilir. Mümkün olmayan bir durumda devre dışı bırakarak testlerinizi sağlayabilirsiniz. Teste geçmeden önce unutmamanız gereken bir şey var. Tarayıcınızdan çıkarak yeniden başlatmanız ve Tag Manager hesabınızı kapatıp yeniden açmak. Unutmayın “X” butonuna basmak yeterli değildir. Sağ en üst köşede bulunan üç noktayı tıklayarak çıkış seçeneğini seçmeniz ve yeniden giriş yapmanız gerekiyor.

İsmi geçmeyen fakat benzeri tarayıcı uzantıları kullanıyorsanız aynı adımları uygulayabilirsiniz. Sorununuza neden olan tarayıcı uzantısını yorumlara eklemeyi unutmayın.

Web siteniz çerezleri otomatik engelleyen bir çözüm kullanıyor mu?

GDPR ve web sitelerinde kullanıcı odaklı gizlilik düzenlemelerinin yoğunlaşması dahilinde seçenekli çerez onayı çözümleri kullanılmaya başlandı.
Web sitenizde otomatik engellemeyi kullanan bir çözüm olup olmadığından emin değilseniz konu ile ilgili olarak bir uzmandan destek alabilir veya çerez onayı yönetim aracınız ile ilgili daha fazla araştırma yaparak bilgi edinebilirsiniz. Örneğin; CookieBot.

Doğru Etiket Yöneticisi ID’sini mi kullanıyorsunuz

Bir web sitesinde eğer birden fazla GTM ID’si kullanılıyorsa ve bunlardan sadece birinde ön izleme modunu aktifleştirdiyseniz yanlış ID ile bağlantı kuruyor olabilirsiniz. Ön izleme modunun sol üst tarafında bağlantı kurduğunuz konteyner ID numarasını görebilirsiniz. Doğru olduğundan emin olduğunuzda bu noktada sorun yaşamıyorsunuz demektir.

Web sitesi alan adında SSL sertifikası olmalıdır (https)

SSL sertikası olmayan web siteleri için ön izleme moduna geçiş yapmanın farklı bir alternatifi olmayabilir. Fakat web sitenizde SSL sertifikası bulunmuyorsa Google Tag Manager ön izleme modunun çalışmadığı bilinen bir durumdur. Kısacası web sitenizin URL adresi HTTP değil HTTPS içermelidir. Böyle bir durumunuz varsa web sitenizi daha güvenli hale getirmenin zamanı geldi demektir. SSL sertifikası olmayan web siteleri Google tarafında güvensiz siteler listesine alınır ve kullanıcı tarafında görünen kısmından hariç SEO tarafında ciddi kayıplar oluşturur.

İçerik güvenlik politikası kontrolü

Web sitenizde içerik güvenlik politikası bulunuyor olabilir. Böyle bir durumda Google Etiket Yöneticisi öz izleme modunu engelleyebilir. Google ön izleme modu çalışmıyor dediğiniz noktada kontrol etmeniz gereken bir hususta bu olmalıdır. Bu durumu teyit edebilmeniz mümkün; Google Chrome geliştirici moduna girdiğinizde;

Tarayıcı > Diğer Araçlar > Geliştirici Araçları > Console

Sayfayı mutlaka yenileyin. Yeniledikten sonra aşağıda bulunan görseldeki gibi bir sonuç ile karşılaşırsanız güvenlik politikanız ile ilgili bir sorununuz olduğunu teyit etmiş olursunuz. Bu aslında web sitenizin CSP’sinin güncellenmesi gerektiği anlamına geliyor. Bu noktada konu ile ilgili olarak bir uzmandan destek alabilirsiniz.

Google Analytics Debugger Uzantısı

Google Analyics Debugger uzantısı ön izleme modunda GA4 hata ayıklamasını etkiler. Google Analytics 4 bir web sitesine yüklendiğinde ön izleme modunun üstünde ID numarasının göründüğünü gözlemlemişsinizdir. Fakat bazen olağanın dışında daha ayrıntılı bir listede görüyor olabilirsiniz. Bunun nedeni; Google Chrome uzantısı olan GA Debugger eklentisidir. Bu eklenti etkin duruma alındığı zaman Google Etiket Yöneticisi ön izleme modu GA4 hata ayıklamasını ve raporlamayı durdurur. Fakat etiket yöneticisi üzerinde bir etki teşkil etmez ve etiketler yine herhangi bir sorun olmadan tetiklenmeye devam eder. Bu durumdan yalnızda GA4 hata ayıklaması etkilenmektedir. Yani GA4’ e gönderiliyor yalnızca ön izleme modunda gösterilmezler. Bu sorunu düzeltmek için GA Debugger eklentisinin kapatılması gerekir.

Tarayıcınızı yeniden başlatmayı deneyin

Tarayıcınızı sağ üst köşede bulunan X işaretten kapatmanız durumunda tarayıcınız arka planda çalışmaya devam eder. Bu işlem tarayıcınızı yeniden başlattığınız anlamına gelmez. Sağ üst köşede bulunan üç nokta ile ilerleyerek seçeneklerin en altında bulunan çıkış yolunu izlemeniz gerekiyor. Böylece tarayıcı sayfasını kapatmak yerine tarayıcınızdan tamamen çıkış yapılıp, yeniden başlatma işlemi gerçekleştirilmiş olur.

Çerez yönetimi çözümleri Google Etiket Yöneticisini Engelleyebilir

Bazı web siteleri çerez yönetim çözümleri kullanılırlar. Bu çözümlerin kullanılmasındaki sebep kullanıcıların çerezler hakkında onayını (Cookie Consent) almak ve çerezlerin nerede kullanılacağını göstererek karşı taraftan toplanan veriler üzerine onay almak işlemidir.
Bu çözümlerde ziyaretçi onay verene kadar Etiket Yöneticisi tamamen engellenecek şekilde yapılandırılır. Böyle bir durumda ön izleme modu sadece onay verildiği surette çalışacaktır. Ön izleme moduna geçip web sitenize yönlendiğinizde böyle bir durumun olup olmadığını kontrol etmek sorunu kısa bir sürede çözmenize yarayabilir.

VPN kullanımı GTM üzerinde engelleyici bir etken olabilir

VPN sağlayıcılarının bazıları Etiket Yöneticisi’ni kısıtlayan ek bir koruma katmanı sunabilir. Sorun yaşadığınız durumda VPN açık ise testlerinize VPN kapalı durumda devam etmelisiniz. Belki de sorunun asıl sebebi VPN kullanmanızdan kaynaklıdır.

Tiktok Pixel Helper kullanımı

Tarayıcınızda Tiktok Pixel Helper kullanıyorsanız Google Etiket Yöneticisini engelleme olasılığının olduğunu bilmelisiniz. Sorun yaşadığınız surete Tiktok Pixel Helper açık ise testlerinize kapatarak devam etmeniz gerekir. Sorun açık olmasından kaynaklı olabilir.

GTM önizleme modu çalışmıyor? İpuçları çözüm sağlamadı mı?

GTM önizleme modunun çalışmaması ile ilgili yukarıdaki çözümlerden hiçbiri size yardımcı olmadıysa aşağıdaki bilgileri içeren bir yorum yazabilirsiniz;

• Yaşadığınız sorunun ayrıntılı açıklaması. Sorunu ayrıntılı olarak açıklamanız muhtemel sorunlar için yeni çözümler üretilmesini sağlayabilir.
• Dilerseniz sorunun yaşandığı web sitesinin linki,